La logística de un e-commerce se erige como una de las partes más importantes que constituye el proceso de venta online. Su ejecución de manera efectiva puede garantizar la satisfacción del cliente, un aspecto determinante y estratégico de cara a la consolidación y expansión de la empresa.

Tips para mejorar la rentabilidad de un e-commerce a través de la logística

Por ello, su adecuada gestión es fundamental para mejorar la rentabilidad del negocio. Con el fin de alcanzar este cometido es interesante poner en práctica el siguiente decálogo de recomendaciones.

logística de un e-commerce
 

1. Gestión eficaz del stock

Trabajar con suficiente previsión como para asegurar que todos los pedidos van a poder ser satisfechos en los plazos marcados.

2. Personalización de paquetes

El packaging juega un papel crucial en la fidelización de clientes. Generar una experiencia positiva de unboxing es recomendable.

 

3. Embalaje

Simplificar y automatizar tareas en esta parte de la logística de un comercio electrónico conlleva un ahorro de tiempo significativo.

4. Etiquetado

Estandarizar formatos y asegurarse de que la información de las etiquetas es correcta.

5. Selección de proveedores

Trabajar con varios agentes logísticos. Hay plataformas que se integran al e-commerce y permiten escoger automáticamente la mejor alternativa de envío.

6. Asegurar envíos

Los posibles daños o pérdidas no supondrán un sobrecoste para el negocio.

7. Facilitar la recogida de paquetes a transportistas

Centralizar los envíos para ahorrar tiempo en este proceso de la logística.

8. Seguimiento de los envíos

Informar al cliente con transparencia de todo lo que ocurre con el paquete que espera.

9. Servicio al cliente

El comprador debe recibir el paquete en condiciones satisfactorias y ha de poder elegir entre varias opciones de envío.

10. Gestión de las devoluciones

Volcar tantos esfuerzos en esta parte de la logística inversa para garantizar la satisfacción del cliente.

En conclusión, de optimizar la logística e-commerce puede llegar a depender el éxito de un negocio.