Hoy en día, la experiencia del cliente lo es todo. Independientemente del producto que se venda, el empaquetado juega un papel fundamental en la percepción que los clientes tienen del mismo producto. A continuación, explicaremos el papel del control del empaquetado de envíos en la cadena de distribución al cliente final. Sigue leyendo para saber todo sobre control de packaging y más.
Por qué el empaquetado es importante
El empaquetado es importante para que los clientes tengan una experiencia memorable y recuerden el producto. Es el primer contacto entre el cliente y la marca, así que es un factor decisivo tanto para el branding como para la experiencia del consumidor. Además, puede marcar la diferencia entre un cliente que esté insatisfecho y otro que recomiende la empresa.
Estos son algunos de los puntos más importantes a tener en cuenta:
Apariencia
La apariencia del empaquetado es un aspecto clave y siempre debe incluir los colores corporativos y tipografía de la empresa. De esta forma, el cliente identificará el packaging con la marca y podrá lucirlo si le gusta.
Para maximizar el efecto del branding, hay que asegurarse de que todos los elementos del envase vayan en línea con la imagen de marca. ¡Y los detalles cuentan! También se puede aprovechar para añadir toques únicos que enriquezcan y diferencien la marca, como es el caso de una nota personalizada, un par de pegatinas o un pequeño regalo en cada uno de los paquetes a entregar.
Protección y conservación del producto
También es fundamental cuidar al máximo los elementos funcionales de tu packaging. Si se mandan artículos frágiles, el empaquetado y el envío son cruciales para que lleguen en buen estado. Hay que revisar si todos están bien acolchados y envueltos para minimizar los daños. Y para ir sobre seguro, es aconsejable envolver cada elemento de forma individual, de modo que no afecte al resto de contenido de la caja en caso de que se rompa.
Cómo el control del packaging mejora la experiencia del cliente
El packaging puede convertirse en un punto extra de interacción con el consumidor, ya sea aportando información de valor y crucial, descuentos atractivos, ofertas, o un mensaje personalizado. Además, apostar por una presentación atractiva y hacer que el producto llegue en perfectas condiciones aumenta el grado de satisfacción del público objetivo.
Y cabe mencionar que el empaquetado debe ir siempre en línea con las tendencias de consumo del momento y adaptarse a las prioridades de los consumidores. En la actualidad, están cobrando especial importancia la sostenibilidad de la mano de packagings reciclables y que no empleen un exceso de materiales no esenciales, y también es primordial la personalización.
Por todo ello, es importante contar con un sistema de packaging de almacén adaptado a las necesidades actuales. En Moldstock Logística buscamos diferenciarnos promoviendo un cambio positivo en el entorno e implementando tecnología de lo más puntera del sector. También desarrollamos valores éticos y profesionales teniendo en cuenta las prioridades de cada cliente y mercado en el que opera.
